Assistenza Telefonica

L'utilizzo nelle aziende di soluzioni e strumenti sofisticati deve necessariamente andare di pari passo con la disponibilità di adeguati supporti di manutenzione ed assistenza atti a minimizzare l'impatto di malfunzionamenti o errati utilizzi delle procedure. 



Gesca Sistemi Roma, da sempre molto attenta a questi aspetti, dispone di una struttura interna dedicata alle richieste di assistenza dei clienti tale da garantire la massima tempestività ed efficacia.
Il servizio di Help desk consente di contattare lo specialista di prodotto cui sottoporre la richiesta di assistenza.
Il Cliente accede al servizio di Help desk telefonico inviando una mail o un fax agli appositi recapiti e viene ricontattato telefonicamente per l'erogazione dell'assistenza.


Oltre al servizio di help desk telefonico tutti gli Utenti dei prodotti gestionali SISTEMI hanno a disposizione gratuitamente il servizio di Assistenza On Line (AOL)tramite un portale Web.


Questo strumento completa, migliora e aggiorna gli usuali metodi di richiesta di assistenza via fax e via mail.

Tutti gli interventi di assistenza effettuati con AOL vanno ad arricchire il data base che traccia l'avanzamento e la storia delle richieste del Cliente e dei nostri interventi rimanendo disponibile per successive interrogazioni e verifiche.