L’esperienza d’acquisto è diventata ormai fondamentale per avere successo nelle vendite. I clienti sono abituati a trovare ed acquistare ciò che gli interessa in modo semplice e veloce, su qualsiasi device. L’uso della tecnologia ha trasformato l’acquisto in una vera e propria esperienza e gli utenti hanno aspettative elevate nei confronti dei retailer. Spesso, però, le attese restano deluse. In questo articolo, LS Retail spiega come azzerare le distanze fra quello che i retailer offrono e ciò che i clienti si aspettano.
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Si parla sempre dell’esperienza cliente: ma in pratica, in cosa consiste? Negli ultimi anni, i brand del retail hanno messo in atto diverse strategie per creare momenti unici e coinvolgenti per attirare i consumatori nei negozi. L’idea alla base è semplice: offrire esperienze che devono essere vissute di persona e non possono essere replicate con lo shopping online.
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Dalla cassa all’e-commerce, dal CRM all’inventario, molti retailer utilizzano un patchwork di applicazioni aziendali non integrate per gestire la propria attività.
Questi sistemi sono spesso realizzati su misura, o addirittura “fatti in casa” e di conseguenza non possono comunicare fra loro in modo trasparente.
Per questo i rivenditori non sono in grado di offrire quell’esperienza d’acquisto personalizzata e omni-channel che i clienti si aspettano, ovunque ed ogni volta che decidono di acquistare.
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Sei un retailer? Parti con il piede giusto, con gli 8 consigli di LS Retail. Come ogni anno nuovo che si rispetti, anche per il 2018 hai già in mente i buoni propositi per iniziare alla grande. Ecco i consigli di LS Retail per aiutarti a mantenerli, raggiungere i tuoi obiettivi e far crescere il tuo business.
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Come è andata: evento Gesca LS Retail
Pubblicato da:Gesca
25 Ottobre 2017
in:ERP, Eventi e webinar, Retail ed e-commerce
Si è conclusa l’edizione autunnale degli eventi dedicati alle imprese del mondo retail. In questa occasione abbiamo discusso, fra le altre tematiche, di come LS Retail aiuta ad ottimizzare le operazioni di carico delle merci in arrivo, grazie ad una gestione efficace dei processi….
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Evento Gesca LS Retail ottobre 2017
Pubblicato da:Gesca
28 Settembre 2017
in:ERP, Eventi e webinar, Retail ed e-commerce
Siamo pronti per la data autunnale degli eventi dedicati a LS Retail: il 18 ottobre, alle 09.30, incontreremo a Palazzo del Gallo – Foro Traiano– imprenditori e store manager, per scoprire gli strumenti e le soluzioni che semplificano e migliorano il processo di vendita. Ti aspettiamo!
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Oggi i clienti digital sono sempre più esigenti e si aspettano dai negozi un servizio rapido e iper-connesso. I retailer non devono solo esaudire le richieste, ma soddisfare le aspettative dei clienti.
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Come adattarsi ai 5 più grandi cambiamenti del mondo retail e renderli un vantaggio competitivo? In questo settore tutto si muove molto velocemente e chi ne fa parte, se non vuole essere sopraffatto, deve rivedere il proprio modello organizzativo per sopravvivere. Per farlo, prima di tutto è necessario adattarsi ai cambiamenti ed iniziare ad utilizzarli a proprio favore. Scopri quali sono in questo articolo
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Si è conclusa con successo la prima tappa romana del roadshow dedicato a LS Retail, la soluzione appositamente sviluppata per la gestione di punti vendita e franchising. Condividiamo con voi una sintesi degli argomenti affrontati ed il video dell’evento. Seguiteci per scoprire quando sarà il prossimo!
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