UNA PIATTAFORMA UNICA PER GESTIRE I TUOI NEGOZI,
DALLA CASSA AL BACK OFFICE
La digital transformation ha cambiato profondamente il nostro modo di acquistare beni e servizi. Il mondo del retail ha subito una rivoluzione profonda e chi opera nella vendita al dettaglio sa bene che oggi è il Cliente il protagonista del processo di vendita.
Vuoi dare ai tuoi clienti quello che vogliono, esattamente quando lo vogliono?
Le vendite oggi avvengono su molti canali:
e-commerce, market place, social network.
Il cliente oggi è
SEMPRE CONNESSO
INFORMATO
ESIGENTE
Per conquistare il cliente omnichannel hai bisogno di una piattaforma integrata, che ti permetta di sfruttare tutti i tuoi canali di vendita, online e offline.
Resta connesso con i tuoi clienti, comunica offerte, nuovi prodotti e promozioni in base alle loro preferenze di acquisto.
Crea per loro una shopping experience personalizzata e gratificante.
I vantaggi di una soluzione integrata per il retail
Riduzione dei costi di gestione
Con una sola piattaforma si eliminano i costi legati alla gestione di più applicativi, i problemi legati alla loro integrazione e si azzerano i tempi di reporting per l'analisi dei dati.
Scopri di piùAumento dei margini di vendita
Fornisci informazioni strategiche sul cliente al tuo personale di vendita e rafforza le attività di cross selling e up selling.
Scopri di piùe-commerce integrato
Gestisci insieme negozio fisico, piattaforma e-commerce e loyalty app. Elabora strategie di vendita diversificate per le tue vendite online in un click.
Scopri di piùGestione centralizzata delle operazioni
Una soluzione unica, completa ed intuitiva per gestire tutte le attività, dalla sede centrale ai negozi. Ottieni dati affidabili dal magazzino per fare i tuoi ordini in maniera ottimizzata.
Scopri di piùStrategia omnichannel
I tuoi clienti sono omnichannel. Sfrutta tutti i tuoi canali di vendita attraverso un'unica soluzione per comunicare offerte, novità e promozioni. Offri una shopping experience personalizzata, anche sui social network.
Scopri di piùLoss prevention e analisi vendite
Verifica l'andamento delle vendite per raggiungere i tuoi obiettivi di business. Con le funzionalità di loss prevention ti assicuri che non vengano effettuate operazioni non autorizzate.
Scopri di piùClienti omnichannel
Chi è il cliente omnichannel? Identikit
Sempre connesso
Sempre connesso da mobile, si informa sul web e sui social prima di effettuare un acquisto
Attento
Confronta prezzi, legge recensioni, chiede consigli. Si aspetta risposte rapide
Premiato
E’ abituato ad essere premiato per la sua fedeltà e ascoltato quando fa un reclamo
Unico
Non cerca sconti, ma offerte personalizzate in base alle sue esigenze
Libero
Vuole essere libero di acquistare in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo, mobile o desktop
Esigente
Si aspetta cortesia, competenza e rapidità nel servizio. Non cerca semplicemente un prodotto, ma una shopping experience gratificante
Non aspetta
Apprezza trovare sempre ciò che cerca e, se il prodotto non è disponibile, si aspetta di riceverlo tempestivamente
Il negozio, ieri e oggi
C’era una volta il negozio… e c’è ancora.
Il concetto e il modo di viverlo, però, è completamente cambiato ed è diventato più complesso. La competizione è aumentata proporzionalmente alla crescita dei canali. Dalla vetrina su strada si è passati all’e-commerce, ai market place e al mondo social. I clienti sono abituati a trovare informazioni e a prendere decisioni di acquisto al di fuori dello spazio fisico del negozio.
Spesso il processo di vendita è al contrario: il cliente entra in negozio e valuta il prodotto, poi effettua l’acquisto in rete. Per questo i retailer devono presidiare il mercato su più fronti e intercettare il bisogno del cliente sia nel negozio reale che in quello “virtuale”. Soddisfare il cliente omnichannel è la sfida più grande dei retailer di oggi.